قانوني
سياسة ملفات تعريف الارتباط: إنفينيتي سيرفس مصفح
تستخدم إنفينيتي سيرفس مصفح ملفات تعريف الارتباط على infinitiservicemussafah.ae لضمان عمل الموقع بشكل صحيح، وقياس سلوك الزوار، وتحسين تجربة المستخدم لأصحاب سيارات إنفينيتي الذين يحجزون خدمات الإصلاح والصيانة في مصفح.
توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه ماهية ملفات تعريف الارتباط، وما هي الملفات التي يستخدمها infinitiservicemussafah.ae، وسبب تفعيل كل نوع منها، وكيفية تحكم الزوار في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو إزالتها في أي وقت.
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يخزّنها الموقع الإلكتروني على متصفح الزائر أو جهازه عند زيارته لذلك الموقع. وتتيح هذه الملفات للمواقع التعرّف على الزوار العائدين، وتذكّر تفضيلاتهم، وقياس أداء الصفحات، وتقديم ميزات وظيفية مثل نماذج الحجز واستمرارية الجلسة.
لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط على أكواد تنفيذية، أو أرقام تعريف شخصية، أو بيانات دفع. فهي تخزّن معرّفات الجلسة، وإعدادات التفضيلات، ومقاييس استخدام مجهولة الهوية تساعد المواقع على العمل بشكل صحيح والتحسّن مع مرور الوقت.
ما هي ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها infinitiservicemussafah.ae؟
يستخدم infinitiservicemussafah.ae 4 فئات من ملفات تعريف الارتباط: الملفات الضرورية للغاية، والملفات الوظيفية، وملفات التحليلات، وملفات التسويق. وتخدم كل فئة غرضًا مختلفًا وتخضع لمتطلبات موافقة مختلفة.
الملفات الضرورية للغاية
الملفات الضرورية للغاية أساسية لعمل infinitiservicemussafah.ae. وتتيح هذه الملفات الميزات الأساسية، بما في ذلك نموذج الحجز، وإدارة الجلسة، وحماية الأمان. ولا تتطلب هذه الملفات موافقة الزائر بموجب اللوائح المعمول بها لحماية الخصوصية، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021).
| اسم ملف تعريف الارتباط | الغرض | المدة |
|---|---|---|
| session_id | يحافظ على جلسة الزائر النشطة عبر الصفحات | الجلسة (تُحذف عند إغلاق المتصفح) |
| csrf_token | يمنع هجمات تزوير الطلبات عبر المواقع (CSRF) في نماذج الحجز | الجلسة |
| cookie_consent | يخزّن اختيار الزائر لتفضيلات ملفات تعريف الارتباط | 12 شهرًا |
الملفات الوظيفية
تتذكر الملفات الوظيفية تفضيلات الزائر وإعداداته لتحسين سهولة الاستخدام عبر infinitiservicemussafah.ae. وتخزّن هذه الملفات اختيارات مثل تفضيل اللغة وبيانات الاتصال المُدخَلة سابقًا في نموذج الحجز، مما يقلل من الحاجة لإعادة إدخال البيانات للزوار العائدين.
| اسم ملف تعريف الارتباط | الغرض | المدة |
|---|---|---|
| lang_pref | يخزّن تفضيل الزائر للغة | 12 شهرًا |
| form_autofill | يحتفظ ببيانات حقول نموذج الحجز للزوار العائدين | 30 يومًا |
تكون الملفات الوظيفية نشطة فقط عندما يوافق الزائر على هذه الفئة من ملفات تعريف الارتباط أثناء عملية اختيار الموافقة.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية
تجمع ملفات التحليلات بيانات مجهولة الهوية حول كيفية استخدام الزوار لموقع infinitiservicemussafah.ae، بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المُستغرَق في كل صفحة، ونقاط الدخول والخروج، ونوع الجهاز. وتحدد هذه البيانات صفحات الخدمة ومسارات الحجز وأقسام المحتوى ذات الأداء الجيد وتلك التي تحتاج إلى تحسين.
يستخدم infinitiservicemussafah.ae خدمة Google Analytics 4 (GA4) لمعالجة بيانات التحليلات. وتُخفي Google Analytics 4 هوية عناوين IP قبل تخزينها، ولا تربط سلوك التصفح بمعلومات تعريف شخصية. وتُعالَج بيانات التحليلات وفقًا لشروط معالجة البيانات الخاصة بـGoogle وقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي.
| اسم ملف تعريف الارتباط | المزوّد | الغرض | المدة |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4 | يميّز الزوار الفريدين | سنتان |
| _ga[ID] | Google Analytics 4 | يحافظ على حالة الجلسة لخدمة GA4 | سنتان |
| _gid | Google Analytics 4 | يميّز الزوار ضمن جلسات مدتها 24 ساعة | 24 ساعة |
تكون ملفات التحليلات نشطة فقط عندما يوافق الزائر على هذه الفئة من ملفات تعريف الارتباط.
ملفات تعريف الارتباط التسويقية
تتبّع ملفات التسويق تفاعلات الزوار عبر infinitiservicemussafah.ae ومنصات الأطراف الثالثة، بما في ذلك Google Ads وMeta (Facebook)، لقياس أداء الحملات الإعلانية التي تروّج لخدمات إصلاح سيارات إنفينيتي في مصفح. ولا تخزّن ملفات التسويق معلومات تعريف شخصية، بل تخزّن معرّفات مجهولة الهوية تُستخدم لقياس معدلات النقر على الإعلانات وتحويلات الحجز المنسوبة إلى حملات محددة.
| اسم ملف تعريف الارتباط | المزوّد | الغرض | المدة |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google Ads | يتتبّع أحداث تحويل الإعلانات | 90 يومًا |
| _fbp | Meta (Facebook) | يحدد المتصفحات لأغراض إسناد إعلانات Meta | 90 يومًا |
| _fbc | Meta (Facebook) | يخزّن معرّفات النقر على الإعلانات لتتبّع التحويلات | 90 يومًا |
تكون ملفات التسويق نشطة فقط عندما يوافق الزائر على هذه الفئة من ملفات تعريف الارتباط.
كيف تحصل إنفينيتي سيرفس مصفح على موافقة ملفات تعريف الارتباط
يعرض infinitiservicemussafah.ae شريط موافقة على ملفات تعريف الارتباط لجميع الزوار لأول مرة. ويعرض هذا الشريط 4 خيارات: قبول جميع ملفات تعريف الارتباط، أو قبول الملفات الضرورية فقط، أو تخصيص التفضيلات حسب الفئة، أو رفض جميع الملفات غير الأساسية.
تُخزَّن تفضيلات ملفات تعريف الارتباط لمدة 12 شهرًا. ويمكن للزوار مراجعة وتحديث تفضيلاتهم في أي وقت من خلال النقر على رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الموقع. وسحب الموافقة على ملفات التحليلات أو التسويق يوقف جمع بيانات جديدة عبر هذه الملفات فورًا، دون حذف البيانات التي سبق جمعها خلال الجلسات السابقة التي مُنحت فيها الموافقة.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة على infinitiservicemussafah.ae
تضع 3 خدمات تابعة لأطراف ثالثة ملفات تعريف ارتباط على infinitiservicemussafah.ae عندما يوافق الزائر على الفئة ذات الصلة: Google Analytics 4 وGoogle Ads وMeta (Facebook). وتعمل كل خدمة من هذه الخدمات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها وشروط معالجة البيانات الخاصة بها، بشكل مستقل عن إنفينيتي سيرفس مصفح.
لا تتحكم إنفينيتي سيرفس مصفح في كيفية معالجة الأطراف الثالثة للبيانات بعد مغادرتها لموقع infinitiservicemussafah.ae.
كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط وحذفها
يتحكم الزوار في ملفات تعريف الارتباط من خلال طريقتين: مركز تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاص بـinfinitiservicemussafah.ae، وإعدادات إدارة ملفات تعريف الارتباط المدمجة في المتصفح.
مركز تفضيلات ملفات تعريف الارتباط
يمكن الوصول إلى مركز تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الموقع. ويمكن للزوار تحديث أو تقييد أو سحب الموافقة على الملفات الوظيفية والتحليلية والتسويقية في أي وقت. ولا يمكن تعديل الملفات الضرورية للغاية، لأنها لازمة لعمل الموقع.
إعدادات ملفات تعريف الارتباط في المتصفح
توفر جميع المتصفحات الرئيسية أدوات مدمجة لعرض وحظر وحذف ملفات تعريف الارتباط المخزَّنة من أي موقع. وحذف ملفات تعريف الارتباط على مستوى المتصفح يزيل جميع الملفات المخزَّنة لموقع معيّن، بما في ذلك الملفات الضرورية للغاية، مما يؤدي إلى إعادة تعيين جلسة الزائر.
تعطيل الملفات الضرورية للغاية يمنع نموذج الحجز وميزات الجلسة في infinitiservicemussafah.ae من العمل بشكل صحيح.
الاحتفاظ بالبيانات
تُحفَظ بيانات ملفات تعريف الارتباط التي تُجمَع عبر ملفات التحليلات والتسويق للمدد الموضحة في جداول ملفات تعريف الارتباط أعلاه. وتُحذَف ملفات ارتباط الجلسة تلقائيًا عند إغلاق الزائر لمتصفحه. أما الملفات الدائمة فتنتهي صلاحيتها في نهاية فترة الاحتفاظ المحددة لها، أو تُحذَف مبكرًا إذا مسح الزائر ملفات تعريف الارتباط من متصفحه أو سحب موافقته.
تُحفَظ بيانات التحليلات المجمَّعة مجهولة الهوية بواسطة Google Analytics 4 لمدة 14 شهرًا افتراضيًا، وفقًا لإعدادات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بخدمة Google Analytics.
تحديثات سياسة ملفات تعريف الارتباط
تراجع إنفينيتي سيرفس مصفح هذه السياسة وتحدّثها عند استحداث فئات جديدة من ملفات تعريف الارتباط، أو تغيير مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة، أو تحديث اللوائح المعمول بها لحماية الخصوصية. ويُعد الاستمرار في استخدام infinitiservicemussafah.ae بعد أي تحديث للسياسة بمثابة قبول للسياسة المُحدَّثة.
تواصل مع إنفينيتي سيرفس مصفح
تُوجَّه الأسئلة المتعلقة بسياسة ملفات تعريف الارتباط هذه، أو معالجة بيانات ملفات تعريف الارتباط، أو حقوق خصوصية الزوار، إلى فريق إنفينيتي سيرفس مصفح. راجع أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
الموقع الإلكتروني: infinitiservicemussafah.ae
البريد الإلكتروني: info@zenfoautoservices.ae
الموقع: بالقرب من رقم 21، شارع السلامي 8، مصفح الصناعية — M9، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
هل يمكنني حجز موعد لخدمة إنفينيتي عبر الإنترنت لدى Zenfo Auto Services؟
يمكن حجز مواعيد خدمة إنفينيتي عبر الهاتف أو واتساب أو نموذج الحجز الإلكتروني. تتوفر مواعيد في اليوم نفسه أو اليوم التالي لمعظم الخدمات. يستلم العميل تأكيد الحجز مع اسم الفني المختص والمدة المتوقعة للخدمة.